Kundenservice

Bestellung und Lieferung

  • Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?

Wir liefern nach Deutschland und Luxemburg. Für Luxemburg fallen entsprechend etwas höhere Versandkosten an. 
Wenn ihr in ein anderes Land liefern lassen möchtet, dann wendet euch gerne direkt an uns: support@junior-linkey.eu 

  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder nachträglich ändern?

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, könnt ihr euch gerne an uns wenden: support@junior-linkey.eu

Nachdem die Bestellung versendet wurde, kann man nicht mehr stornieren. Aber ihr habt ein 14-tägiges Rückgaberecht.

  • Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

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  • Wie geht es mit meiner Bestellung weiter?

Nach dem Bestelleingang bereiten wir deinen LinKey für den Versand vor. Da wir alle LinKeys einzeln anfertigen und nicht immer alle Kronkorken vorrätig haben, kann eine Bestellung in Einzelfällen etwas länger dauern. Wir bitten euch um etwas Geduld aber ihr könnt sicher sein, dass wir jede Bestellung mit hoher Dringlichkeit bearbeiten.

  • Wo ist mein Paket?

Wir verschicken alle LinKeys im Briefumschlag auf dem normalen Postweg. Daher können wir keine Sendungsverfolgung anbieten.

  • Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Da wir die Sendung als Brief und nicht als Paket versenden, können wir nicht an Packstationen liefern lassen.

  • Was passiert, wenn meine Bestellung nicht zugestellt werden konnte?

Wenn eure Bestellung nicht zugestellt werden konnte, dann meldet euch bitte bei uns unter support@junior-linkey.eu 

Zahlung

  • Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

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  • Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten aktuelle die üblichen Zahlungsfunktionen an. 

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Kreditkarten (Mastercard, American Express, Visa)
  • Klarna
  • Kann ich auch Vorkasse machen?

Leider können wir derzeit keine Bezahlung per Vorkasse anbieten.

  • Warum zahle ich keine Mehrwertsteuer?

Wir unterliegen der Kleinunternehmerregelung und sind nach §19 des Umsatzsteuergesetzes (UStG) von der Umsatzsteuer befreit.

  • Kann man eure Produkte auch in einem Shop kaufen?

Unsere LinKeys sind aktuell nur online hier in Shop zu erhalten.

Rückerstattung

  • Mein LinKey ist defekt - was kann ich tun?

Falls dein LinKey defekt ist, melde dich bitte bei uns unter support@junior-linkey.eu. Wir kümmern uns dann um einen Ersatz.

  • Ich bin nicht zufrieden.

Wenn du nicht zufrieden sein solltest, tut uns das natürlich sehr leid. Dann hast du aber jederzeit das 14-tägige Rückgaberecht. Bitte wende dich an support@junior-linkey.eu